به گزارش خبرنگار مهر، سید محمد جعفری شامگاه یکشنبه در جمع خبرگاران استان با بیان این که چرخه اقتصاد کشور بر دوش تولیدکننده، توزیع کننده و مصرف کننده است، گفت: از دیرباز این سه گروه غیر سیاسی، مردمی و غیر دولتی بوده اند.
وی با بیان این که قانون حمایت از مصرف کننده در سال های گذشته در مجلس تصویب شده، افزود: در همین راستا انجمن هایی مانند اتاق بازرگانی و اصناف برای حمایت از مصرف کننده شکل گرفت.
وی افزود: انجمنهای استانی در کنار انجمن ملی فعال هستند و برای رسیدن حق مردم به آنها تلاش می کنند.
جعفری با تاکید بر این که برای رساندن حق مردم به آن ها باید سراغ تولیدکننده رفت، افزود: در نگاه اول جلب رضایت مشتری باید توسط تولیدکننده تامین شود اما خود تولید کننده هم حق و نیازهایی دارد که برای جلب مشتری نیازمند تامین آن ها است، لذا باید در نگاه کلان تولید کننده و مصرف کننده را در کنار هم دید.
وی ادامه داد: زمانی مصرف کننده راضی است که در کنار قیمت مناسب کیفیت خوب و خدمات مناسب هم داشته باشد، اما آیا تولید کننده هم همین کار را می کند؟ یا خیر، جنس را با قیمت بیشتر و کیفیت کمتر ارائه می دهد؟
وی بیان کرد: اگر اقتصاد سالم داشته باشیم تولید کننده بیشتر از مصرف کننده برای ارائه محصول خوب و با کیفیت تلاش می کند و این نیاز را در خود می بیند که برای جلب مشتری خدمات بهتری ارائه دهد.
رئیس انجمن حمایت از مصرف کنندگان اظهار کرد: توزیع کننده هم واسطه ای میان تولید کننده و مصرف کننده است و در واقع جلب رضایت مصرف کننده به عهده توزیع کننده است.